Immer wieder die Telekom…
27. Februar 2008, 07:41 von Mi, in Argh!, Dies & Das mitHachja, fast hätte ich gedacht, es wäre alls erledigt, schließlich hat die Telekomgeschichte schon lange genug gedauert!
Doch dann trudelte vor 2 Wochen eine Mahnung über ~10 Euro bei uns ein, die wir im Januar angeblich nicht bezahlt haben. Aha? Moment, Januar-Rechnung IST komplett bezahlt. Und 10 Euro? Hm… komischer Rechnungsbetrag. Fast habe ich vermutet, dass sie uns unsere Dezember-Gutschrift nun in Rechnung stellen, weil sie + und - nicht unterscheiden können… Der Telekom trau ich mittlerweile fast alles zu.
Naja, wie dem auch sei, ich hab mal wieder da angerufen.
“Nein, nein, das ist eine andere Rechnung vom Januar…” - Komisch nur, dass ich keine erhalten habe.
“Ja, wir schicken sie Ihnen nochmal zu.”
Die Rechnung war dann auch promt am nächsten Tag als Kopie hier.. Adressiert war sie MAL WIEDER an meine seit SECHS Jahren nicht mehr bewohnte Adresse, die laut Telekomaussagen doch schon zum bestimmt 5ten mal ENDGüLTIG aus deren System gelöscht wurde?!
Naja… Lustig ist aber auch, dass der angemahnte Rechnungs-Betrag über meiner Berliner Internetflatrate lautet… Hallo? Umzugsauftrag? Ich nutze den Account noch immer, und zahle den Betrag bereits monatlich in diesem neuen Call&Surf-Paket? Soll ich das nun 2x bezahlen? Einmal hier und einmal noch für Berlin, und das unterbreitet man mir an diese Uralt-Adresse?
Ich habe versucht der Frau am Telefon die Situation zu erklären… als Konsequnez hatte ich dann gestern eine Email im Postfach:
“Sehr geehrte Frau Nowack, schade, dass Sie Ihren Internetanschluss kündigen möchten…. “ 
Mir fällt dazu nicht mehr viel ein…!
[ausser, dass ich neben diesem Problem auch noch keinen endgültigen Abschluss des Renovierungsalbtraums in Berlin habe…]
Tags: Argh!, Dies & Das, Sinnlos, Telekom, Umzug
Am 27. Februar 2008 um 20:26 Uhr
Erinnert mich an unsere letzte Telekom-Rg über sage und schreibe 242 Euronen… Die wir sogar zahlen mussten, weil wir wegen eines Misverstndnisses nicht rechtzeitig widersprochen haben.
Argh.
Am 28. Februar 2008 um 10:28 Uhr
Ich bin zufllig über Ihren Blog gestolpert, aber ich würde sagen, da muss man mal richtig aufn Tisch haun.
Und sagen, dass die Damen und Herren von der Telekom ihre Probleme in den Griff bekommen sollen.
Immerhin sind Sie ja nun schon lange Kunde und da kann man jawohl service erwarten etc.
Und ansonsten drohen den Anbieter zu wechselnoder so…
das kann doch wohl nicht sein.
Mich bringt sowas immer voll in Rage.
Wir hatten solchen Unsinn bei unserem Umzug leider auch.
Am 28. Februar 2008 um 20:59 Uhr
Niemals hatte ich bislang Probleme mit der T-Com. Weil ich nicht stundenlang mit irgendeinem Ddel in einem Callcenter in hintertupfingen telefoniere, der dann doch nur ein Ziel hat: Das Gesprch beenden und nichts zu veranlassen.
Ich fahre bzw. gehe IMMER in den nchsten T-Punkt und sei er noch so weit entfernt. Persnlich klren, freundlich bleiben und warten bis der Mensch gegenüber sagt, nun wre alles in Ordnung. Dann ist es nmlich auch in Ordnung. Denn diese Leute haben einen namen, sind ansprechbar und im reklamationsfalle auch wieder ansprechbar und somit angreifbar.
Da findet somit nmlich Qualitt statt. Niemals anrufen, lieber den T-Punkt anrufen lassen!
Meine Nerven sind seit fast 30 Jahren T-Com-Kunde (früher Post) immer noch stabil und meine Anschlüsse sind einfach nur knackig.
Am 29. Februar 2008 um 06:15 Uhr
Ob Sie noch wert auf mich als Kunde legen, hatte ich bereits mal gefragt, danach haben sie mir "kulanter weise" den Rechnungsbetrag des an- und ab- und an- und abschalten meines alten Telefnanschlusses erlassen
Naja, aber heute hab dan mal mit den Leuten von T-Online gesprochen, und die haben das Problem zumindest verstanden. Und angeblich auch gelst. Ich jubel aber erst, wenn ich in 2 Wochen noch Internet habe und nchstne Monat nur noch eine Rechnung bekomme, statt eine Rechnung und dann noch ne Mahnung über eine Rechnung, die ich nie erhalten habe, und deren Posten eigentlich seit einem halben Jahr nicht mehr existieren sollten… ^^ Dachte ja schlielich schonmal, es sei nu alles erledigt.. glaube, das dachte ich shcon mehrfach..
@CeKaDo.. wart mal ab, irgendwann ist vllt auch bei Dir das erste mal
Bis dato hatte ich auch NIE Probleme mit denen, obwohl ich selten zum nchsten T-Punkt renne.. Gut. Nie. Das wre mir diesmal bei all dem Umzugssress und ohne Auto und hochschwanger auch nicht mglich gewesen